Általános Szerződési Feltételek
A Cluttra Kft. üzleti intelligencia-, adatelemzési, fejlesztési és kapcsolódó tanácsadási szolgáltatásaira.
A dokumentum szerepe
Jelen ÁSZF általános keretet ad a felek együttműködéséhez. Az egyedi ajánlat, megrendelés, projektleírás vagy szolgáltatási szerződés eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek.
1. A szolgáltató adatai
Cluttra Kft.
Székhely: 1107 Budapest, Üllői út 130/5.
Képviseli: Faber Márton ügyvezető
E-mail: info@cluttra.com
Weboldal: https://cluttra.hu/
2. Hatály és ügyfélkör
Az ÁSZF a Szolgáltató és az üzleti, szakmai vagy gazdasági tevékenysége körében eljáró ügyfél között létrejövő szerződésekre alkalmazandó. A szolgáltatások alapvetően vállalkozások részére készülnek; fogyasztói szerződés kizárólag kifejezett írásbeli megállapodással jön létre.
3. A szerződés létrejötte és sorrendje
A szerződés az egyedi ajánlat, megrendelés vagy szolgáltatási szerződés írásbeli elfogadásával jön létre. Ellentmondás esetén az egyedi szerződés, majd annak mellékletei, végül jelen ÁSZF rendelkezései irányadók.
4. Szolgáltatások és terjedelem
A szolgáltatás különösen BI-tanácsadásra, adat-előkészítésre, adatmodellezésre, KPI-tervezésre, dashboard- és riportfejlesztésre, automatizálásra, dokumentációra, oktatásra és támogatásra terjedhet ki. A pontos feladatokat, eredménytermékeket, ütemezést és elfogadási feltételeket az egyedi szerződés rögzíti.
A terjedelem módosítása, új adatforrás, integráció vagy további igény külön változáskezelés és díjazás tárgya lehet.
5. Az ügyfél közreműködése
Az ügyfél időben biztosítja a szükséges adatokat, hozzáféréseket, kapcsolattartókat, üzleti döntéseket és visszajelzéseket, továbbá szavatolja, hogy az átadott adatok kezelésére jogosult. A késedelmes vagy hiányos közreműködés az ütemezést és a díjazást módosíthatja.
6. Díjak, számlázás és fizetés
A díjakat, költségeket, számlázási mérföldköveket és fizetési határidőket az egyedi szerződés határozza meg. Eltérő megállapodás hiányában az árak az alkalmazandó adókat nem tartalmazzák. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a jogszabály szerinti késedelmi kamatra jogosult, és előzetes értesítés után felfüggesztheti a teljesítést.
7. Teljesítés és elfogadás
Az ügyfél a leszállított eredményt az egyedi szerződésben meghatározott időn belül megvizsgálja, és a lényeges, reprodukálható hibákat írásban jelzi. A Szolgáltató a szerződés szerinti hibákat észszerű határidőn belül kijavítja. Az üzleti eredmény, megtakarítás vagy döntési hatás becslése nem minősül garantált eredménynek.
8. Szellemi tulajdon
A felek előzetesen meglévő módszertanai, sablonjai, szoftverei és egyéb szellemi alkotásai az eredeti jogosult tulajdonában maradnak. Az egyedi fejlesztések felhasználási vagy tulajdonjogát az egyedi szerződés rendezi. Harmadik fél és nyílt forráskódú elemei a vonatkozó licencfeltételek szerint használhatók.
9. Titoktartás és adatvédelem
A felek bizalmasan kezelik az együttműködés során megismert, nem nyilvános üzleti és műszaki információkat. Személyes adatok kezelésekor a felek betartják az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokat; szükség esetén külön adatfeldolgozási megállapodást kötnek. A részletes biztonsági, hozzáférési és megőrzési szabályokat az egyedi szerződés rögzítheti.
10. Felelősség
A felek a szerződésszegéssel okozott, igazolt és közvetlen károkért a magyar jog és az egyedi szerződés szerint felelnek. A felelősség nem korlátozható olyan esetben, amelyben azt jogszabály tiltja. Az adatvesztés megelőzéséhez szükséges mentésekért és az ügyfél saját rendszereinek működéséért eltérő írásbeli megállapodás hiányában az ügyfél felel.
11. Időtartam és megszűnés
A szerződés időtartamát, rendes felmondását, azonnali hatályú megszüntetését és az átadás feltételeit az egyedi szerződés szabályozza. Megszűnéskor a felek elszámolnak, és együttműködnek a szerződés szerinti eredmények, dokumentációk és hozzáférések rendezett átadásában.
12. Vis maior
Egyik fél sem felel az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható eseményből eredő késedelemért vagy meghiúsulásért. Az érintett fél haladéktalanul értesíti a másik felet, és törekszik a hatások mérséklésére.
13. Értesítések és panaszok
A szerződéssel kapcsolatos értesítések és panaszok az info@cluttra.com címen küldhetők meg. A Szolgáltató az üzleti körülményekhez igazodó, észszerű határidőn belül válaszol.
14. Irányadó jog és jogviták
A szerződésre Magyarország joga irányadó. A felek a vitás kérdéseket elsőként tárgyalás útján rendezik; ennek eredménytelensége esetén az egyedi szerződésben kikötött, ennek hiányában a magyar eljárási szabályok szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el.
15. Módosítás és részleges érvénytelenség
A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A már létrejött szerződésre a módosítás csak a felek megállapodása vagy az egyedi szerződés rendelkezése alapján alkalmazandó. Egy rendelkezés érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.